eBay发布卖家沟通优化模板，覆盖12大跨境交易场景

eBay近日发布卖家标准化沟通模板，助力提升跨境交易效率。该模板涵盖12个常见交易场景，如产品咨询、价格谈判、物流跟踪及退换货处理等，提供专业话术建议。例如，物流延迟时可告知买家“因天气/旺季原因，包裹可能延迟，我们正与物流商沟通”；面对砍价则可回应“我们已提供最优价格，但多件购买可享X%折扣”。eBay表示，使用标准化沟通可提升30%买家满意度和20%转化率，建议卖家根据实际情况调整使用。