敦煌网发布紧急通知，受美国关税政策持续影响，跨境物流清关流程延长、物流时效拉长等问题，可能导致买家收货延迟，引发买家体验受损、纠纷和退款等风险。平台呼吁商家立即采取行动，以优质服务维护买家体验和订单保障。具体措施包括：
1.全天候服务响应：确保客服7×24小时在线，优先处理受影响订单咨询，主动联系买家说明情况并提供解决方案。
2.灵活补救延迟订单：临近承诺运达时效的订单，提前告知买家并管理预期；超过承诺时间的订单，主动提供物流进展、协助清关，或与买家协商补发、补偿等方案。
敦煌网将重点关注商家服务指标，对优质服务商家给予流量倾斜、指标考核保护等支持，同时对服务和售后问题集中的店铺采取限流、重罚等措施。商家敦促商家即刻行动，用极致服务赢回客户，建立长期信任关系。
