亚马逊德国近日宣布，将对使用包装盒退货的顾客收取费用，进一步推广无包装退货政策。此举旨在减少运输过程中的资源浪费和道路运输压力。根据新规，使用包装盒退货的顾客需支付1.95欧元至2.95欧元不等的费用，具体金额取决于选择的退货方式。而无包装退货则继续免费，顾客可将商品直接送至DHL或UPS的揽收点或包裹柜，无需额外包装或打印标签。
亚马逊自2022年起在德国推出无包装退货服务，作为其环保物流计划的一部分。公司表示，无包装退货不仅简化了退货流程，还能提高运输效率，减少碳排放。然而，这一收费政策并非首次尝试。2023年，亚马逊曾测试类似措施，但因德国消费者的强烈反对而撤回。此次重新推行，反映了电商行业对免费退货政策的调整趋势。例如，德国本土电商Zalando也已收紧其退货政策。
作为德国电商市场的领导者，亚马逊在2023年实现了8.7%的收入增长，达到396亿欧元。与此同时，亚马逊还为商家提供了更多退货处理的灵活性，允许他们关闭自动退货验证功能，以更好地管理高退货率问题。这一系列举措表明，亚马逊正在平衡消费者便利与可持续发展目标，同时为商家创造更友好的运营环境。
