亚马逊美国站近日发布公告，更新了其FBA物流赔偿政策，并调整了部分索赔的提交期限。根据新的政策，虽然部分索赔的提交期限有所缩短，但平台仍为卖家提供了足够的时间来提交和处理未决问题，确保赔偿流程的顺利进行。
具体而言，所有手动索赔的提交期限如下：
- 对于在配送中心丢失或损坏的商品，卖家必须在报告丢失或损坏后的60天内提交配送中心运营索赔。
- FBA客户退货索赔可以在客户退款或更换后的45至105天内提交，但最早不能在45天之前提交，以确保客户有足够时间将商品退回给亚马逊并进行处理。
- 运输途中丢失物品的移除索赔需在发货日期后15至75天内提交，最早不能在15天之前提交，以确保货物能够退回给卖家。
- 所有其他移除索赔必须在货物退还给卖家后的60天内提出。
此次政策更新进一步明确了卖家在不同情况下索赔的具体时间框架，旨在提高索赔处理的透明度和效率，确保卖家能够及时解决相关问题，维护自身权益。
