自1995年引入评论功能以来，评论一直是亚马逊平台的重要基石。然而，近年来虚假评论成为了消费者购物决策的威胁。为应对这一挑战，亚马逊采取了四项策略：严格的评论政策、主动检测、执法行动以及与其他公司合作。
亚马逊客户信任与防止滥用对外关系主管丽贝卡·蒙德表示，亚马逊已对150多名不良行为者提起诉讼，并在2023年主动屏蔽了超过2.5亿条可疑虚假评论。该公司还利用机器学习技术来识别虚假评论。此外，亚马逊与美国商业改善局和谷歌合作，共同打击虚假评论行为，并得到了联邦政府的支持。
为了从源头上遏制虚假评论经纪人的活动，亚马逊去年10月联合其他公司创建了“可信评论联盟”，共享打击虚假评论的策略，并制定了统一的标准。这一合作旨在通过各方协作，共同维护平台的信任与透明度。
