TikTok Shop 美区 11/2 起：API 发起的取消订单一律计入卖家责任取消率

TikTok Shop 美区政策更新：自 2026 年 11 月 2 日起，通过 API 发起的订单取消一般都会被判定为卖家责任取消并计入 SFCR（卖家责任取消率）；现有 API 对接与取消流程本身不变，但买家主动要求取消时，卖家须使用 Seller IM 取消卡并在 24 小时内取得买家确认，才可按买家责任处理。直连平台 API 的商家需立刻复查 ERP、WMS、客服系统与库存同步工具的取消触发逻辑——缺货、批量同步失败或误触发都会直接推高 SFCR，进而影响店铺权益、活动报名资格与流量分配；高铺货量店铺尤其应保留取消日志，并把买家取消流程纳入客服标准动作。