卖家注意!亚马逊违禁词新规,8月将严查

2024-08-14 0 72

近期,亚马逊发布了商品五点新要求,在公告中指出,从2024年8月15日起,亚马逊将更行现有产品要点要求,以简化和增强客户的产品详情页面。此次商品五点新要求,主要变化为:

限制特殊字符、表情符号和某些短语:

禁止使用特殊字符,如™、®、€、…、†、‡、o、¢、£、¥、©、±、~、â等。
禁止使用任何emoji表情符号。
禁用某些短语,如“生态友好”、“环境友好”、“抗微生物”、“抗菌”、“竹制”、“含竹类”、“大豆制成”、“含大豆”等敏感词汇。

禁用涉及退款保证的短语,如“全额退款”、“如果不满意,请将其退回”或“无条件保证,无限制”等。

提升商品描述质量:

指导卖家创建清晰、简洁的高质量要点,以便客户快速比较产品并确定是否符合其需求。

标准化的要点使客户能够轻松找到和评估主要功能和优势,从而做出明智的购买决定。

引入AI辅助优化:

除了现有的审核流程外,亚马逊将使用生成式人工智能(AI)技术来帮助卖家优化listing质量。
亚马逊将删除不合规的内容,并使用AI生成合规的高质量要点。在将AI生成的改进发布到卖家listing之前,亚马逊会与卖家分享以供审核。

如果卖家没有在截止日期前进行操作,亚马逊系统会自动判定卖家默认修改,并在截止日期后自行发布。

在本次亚马逊发布商品五点新要求之前,亚马逊就用AI工具扫描筛查商品详情页中的敏感词汇,当五点描述及标题中不慎包含如“Free”、“Gift”、“Warranty”等关键词时,系统会即时向卖家发出绩效警告,当时有大量卖家被删除了五点,整体敏感词汇主要集中在于免费、保修期此类关键词。只要卖家朋友积极响应,将相关敏感词汇从描述中剔除,绩效警告便能随即解除。敏感关键词还包含“warranty”、“contact”、“guarantee”、“free-standing”、“lifetime”,同样有触发下架风险,带有特殊符号也可能导致系统报错。据卖家反馈,及时清理这些敏感内容及特殊符号,五点描述便能恢复展示,同时伴随的绩效问题也会自动得到清除。

卖家应对措施

自查并修改Listing:

卖家应尽快根据新规要求全面排查并修改商品Listing,确保合规经营。

特别注意检查五点描述中是否包含特殊字符、表情符号、禁用短语等不合规内容。

利用高质量要点编写指南:

亚马逊提供了高质量要点编写指南和示例,卖家可以参考这些指南来编写合规的商品描述。

遵循以大写字母开头、采用句段形式、使用分号分隔等规范,确保商品描述清晰、简洁、易于理解。

关注AI优化建议:

当亚马逊使用AI功能修改listing时,卖家会收到相关邮件通知。卖家应仔细审核AI生成的改进内容,并根据实际情况决定是否采纳。

如果认为AI推荐的内容不合理或不符合产品实际情况,卖家可以在反馈截止日期前提出异议并说明理由。

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如ASIN被标记违规,如何自查申诉

 

1、找出违规ASIN;

2、仔细查看亚马逊卖家平台帮助页面上的亚马逊“受限商品”政策以及当地的法律、法规;

3、查看ASIN的上架信息,确定违规的源头,如:图片、敏感词、类别、成分,甚至是商品本身;

4、卖家自查运营流程,确认从选品、编辑商品信息到后续的受限商品检查流程是否有任何漏洞。

通过自动识别和处理违规信息以及提供优化建议,亚马逊能够提升买家体验和维护市场秩序。卖家在编辑商品详情页时,需格外注意避免使用这些敏感词汇及特殊符号,此外及时响应亚马逊的绩效通知并采纳AI工具的建议,以确保信息的合规性,维护良好的销售绩效。

跨境展会

2024CCBEC深圳跨境电商展览会

打造跨境电商生态圈

2024第四届深圳跨境电商展(CCBEC)将于2024年9月11日至13日在深圳国际会展中心举行,预计展会面积将达到10万㎡。汇聚全球优质供应商,涵盖14大品类产品。展会汇集著名海内外电商平台和服务商,为广大外贸和制造业企业打造全面高效的出海平台。本届展会以“打造全球跨境电商平台生态圈”为主题,紧密跟踪跨境电商领域的最新发展趋势。

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封面图:Pexels

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