FBM，全称为“Fulfilled by Merchant”，即“卖家自发货”。在亚马逊平台上，FBM是与FBA（亚马逊物流）模式并行的另一种配送方式，允许卖家自己处理订单的仓储、包装和配送，而不依赖亚马逊的仓储和物流服务。对于跨境电商卖家来说，FBM模式提供了更大的自主权和成本控制空间，是一种适合特定产品和市场的灵活物流选择。
FBM的定义与来源
FBM模式是亚马逊平台为满足多样化卖家需求而设置的物流选项之一。在FBM模式下，卖家通过亚马逊平台进行产品销售，但物流和配送全部由卖家负责。相较于将商品存放在亚马逊仓库并由亚马逊处理发货的FBA模式，FBM让卖家可以完全掌控库存和配送，这对于某些大件商品、定制商品或利润率较低的产品尤其适用。
FBM模式常用于以下情况：
- 大件、重物商品：这些商品的仓储和配送费用高，使用FBM可以避免高昂的仓储成本。
- 低利润商品：卖家可自行安排更经济的物流，以提高利润率。
- 特殊需求的产品：例如个性化定制商品，适合卖家自己处理订单。
FBM模式的运作方式
在FBM模式下，卖家通过亚马逊平台进行销售，但负责订单的接收、包装、发货及售后。具体操作流程如下：
- 上架产品
卖家在亚马逊Seller Central上架产品，设置库存和价格，并选择FBM作为物流方式。 - 接收订单
消费者在亚马逊平台下单后，订单信息会直接传送给卖家，卖家在后台管理订单。 - 商品包装和发货
卖家自行完成包装，并根据订单的收货地址选择适合的物流公司发货。卖家需保证按时发货并提供物流追踪信息。 - 处理售后和客户服务
由于配送和售后不经过亚马逊，卖家需要直接管理退换货、退款以及客户服务，确保消费者满意度。
FBM的优势：跨境电商卖家的自主选择
对于跨境电商卖家而言，FBM模式提供了更多的自主性和灵活性，适合特定类型的产品和市场需求。以下是FBM模式的主要优势：
- 成本控制更灵活
相较于FBA仓储和配送的固定费用，FBM允许卖家选择第三方物流或自建仓储，降低仓储和配送成本。这对大件商品或低利润产品尤其重要，因为这些商品在亚马逊FBA仓库的费用可能会过高。 - 库存管理的自主权
FBM模式让卖家可以完全掌控库存和物流安排，特别是在产品种类多、供应链较复杂的情况下，卖家可以更加灵活地调配库存，减少积压和损耗。 - 避免亚马逊仓储限制
亚马逊FBA仓库通常有一定的库存限制，尤其在旺季期间更为严格。FBM模式下，卖家可以不受这些限制，满足更高的订单量或临时增加库存需求。 - 适用定制化或个性化产品
对于需要定制或个性化处理的产品，FBM模式更加适合，因为卖家可以直接对产品进行包装和定制处理，提供更个性化的服务。
FBM的适用场景
以下几类产品和业务模式适合采用FBM模式：
- 大件和重物商品
对于家具、家电等大件商品，FBM模式能够帮助卖家控制配送成本，避免在亚马逊仓库中产生高额的长期仓储费。 - 个性化、定制化商品
如果产品需要根据订单进行个性化处理，例如刻字、印刷等，FBM模式更灵活，卖家可以直接在发货前完成这些服务。 - 高周转低利润商品
对于利润较低的商品，自发货模式能让卖家选择更经济的物流方案，从而提高整体利润率。 - 库存量大的卖家
对于商品种类多、SKU较多的卖家，FBM允许卖家灵活调配库存，避免产生FBA库存在旺季时的限制问题。
如何在亚马逊上使用FBM模式？
- 注册并设置Seller Central账户
卖家需在亚马逊Seller Central注册账户，选择适合的销售计划（专业卖家或个人卖家）并选择FBM自发货模式。 - 上架产品并选择FBM
卖家在上架产品时，选择“卖家自发货（FBM）”作为配送方式，这样客户在下单后，订单会直接进入卖家的后台系统。 - 选择合适的物流合作伙伴
为保证配送效率，卖家需要选择可靠的物流公司，并根据目标市场和成本设定合适的配送方式和费用。 - 管理库存和订单
卖家需妥善管理库存，确保产品按时发货，并在发货后将物流追踪信息上传至亚马逊后台，以便消费者实时查看订单状态。 - 提供优质的售后服务
在FBM模式下，卖家需自行负责售后服务，包括处理退货和退款等，因此需建立高效的客户服务流程，以确保客户满意。
FBM模式的局限性：卖家需关注的问题
虽然FBM模式带来了灵活性，但在实际操作中也存在一定的挑战：
- 配送效率不及FBA
亚马逊的FBA服务支持快速配送和Prime会员服务，而FBM模式下的自发货配送速度可能较慢，卖家无法享受Prime标识带来的流量优势。 - 客户服务和售后压力较大
在FBM模式下，所有售后服务由卖家负责，若处理不当可能会影响客户体验，甚至会导致差评和账户表现下降。 - 物流成本不确定性
自发货模式的物流成本较为灵活，但国际物流费用波动大且时间长，可能会增加卖家的管理难度和成本。
FBM对跨境电商卖家的意义
FBM模式为跨境电商卖家提供了一种灵活的物流选择，尤其对于那些大件商品、低利润商品或需要定制化处理的产品而言。通过FBM模式，卖家能够实现更灵活的成本管理、库存控制和个性化服务。此外，FBM的模式选择使得卖家可以更灵活地适应不同市场和物流需求。
总结
FBM（Fulfilled by Merchant，卖家自发货）是亚马逊平台上提供的一种自发货模式，允许卖家自行负责库存、发货和售后服务。FBM为跨境电商卖家提供了更高的自主权，尤其适合大件商品、低利润产品或个性化产品。然而，FBM模式也带来了物流、客户服务的管理压力。卖家应根据自身业务情况、产品特性及市场需求，灵活选择适合的物流模式，以便在亚马逊平台上实现高效运营。
