近期,很多客户反映自己的店铺被封了,其实大部分是因为品牌关联导致账户被停用(封号),这是跨境电商平台(如亚马逊)常见的风控处罚,简而言之就是由于使用了相同的品牌销售产品,亚马逊会认为同一品牌下的授权账号属于同一控制人,当其中一个使用该品牌的账户违反亚马逊政策被停用,造成部分或所有使用该品牌的账户受到牵连而被一起停用,也就是触发“连坐”处罚。要成功申诉解封,需精准定位关联原因并针对性准备申诉材料!
这是最常见、也最容易理解的关联场景。这种情况大多是我们主动做过品牌授权。 比如自己的品牌,授权给子账号、分销店铺、合作代运营店铺使用。一旦这条授权链路上某一家店铺触发违规,风险就会顺着品牌传导过来,发生连锁影响。
举个例子:卖家把自有品牌授权给2家分销店铺,其中一家分销店铺存在测评刷单历史,后续被平台回溯核查,风险顺着品牌授权链路牵连到主店铺,导致主店铺被停用。
很多卖家很疑惑:明明我没有给这家店铺做过授权,为什么会发生品牌关联?
接手账号时,账号历史资料存在遗留,该账号在前任使用者手中,曾经使用过该品牌,留下了历史记录,接手后就被动带上关联痕迹。
举例:接手运营账号,账号之前由别的运营方操作过,对方曾经绑定过该品牌产生备案记录,账号交到你手上之后,历史记录不会消失,后续触发品牌关联风险。
品牌商标的前持有者,曾经将商标授权给其他店铺使用。商标到你手上之后,过往的授权历史记录还留存在亚马逊系统内,旧的授权链路没有清理干净。
举例:原商标持有人曾经给多家店铺开过品牌授权,商标到你名下后,但旧授权没有解除,系统依旧识别整套授权网络,旧店铺出事,你的店铺一并被牵连。
部分服务商操作客户店铺时,过程中共用网络、资料,无意之间埋下隐性关联隐患。
举例: 找服务商代注册等,服务商同一套操作环境处理多家客户业务,造成资料,网络环境层面的隐性关联,后续其他客户店铺违规,间接波及你的品牌账号。
品牌备案后,尽量不要授权给超过四个店铺使用,否则易导致品牌滥用和品牌连坐,尽量自己注册商标。
卖家在日常运营中要随时关注所有站点下店铺的健康情况,有异常的话务必及时处理。
卖家尽量控制通过品牌功能投诉竞品的次数,确保对方侵权的情况下再投诉。
做好品牌隔离是防止品牌关联的最佳方法,即保证一人一账号一品牌。避免一人持有多个品牌或一品牌授权多家店铺使用。
优先筛选可信赖服务商,核验资质口碑,规避合作风险。
整理商标流转记录、全部品牌授权记录,排查哪些店铺和你的品牌存在绑定关系,重点排查休眠、不再使用的店铺,确认未解除的旧授权。
确认关联源头来自哪一个账号,分清是自有授权店铺、账号历史遗留,还是商标历史授权、服务商操作带来的问题。
对不再使用的店铺,完成品牌授权解除,梳理账号之间的资料、网络、收款,切断隐性关联点。
当下亚马逊卖家首要之急,是查清店铺牵连处罚的根源。方信深耕跨境平台全量规则,同步跟进政策动态更新,一站式协助卖家排查、化解运营风险,自主搭建合规经营体系。若有合规需求,可以扫码添加方信专属顾问为您服务哦~
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