AI技术赋能千行百业，已然成为中国企业出海必不可少的核心标配。 继多家电商平台落地AI工具后，2026年6月22日，Shopee母公司Sea与OpenAI达成深度战略合作，东南亚与拉美赛道AI布局再添一员。 此次合作协议将重点推动东南亚与巴西关键市场AI驱动电商的创新，并扩大ChatGPT等产品向更多Shopee用户和卖家开放。 至此，Shopee成为首个在东南亚和拉丁美洲提供ChatGPT服务的电商平台。目前，功能已向印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、中国台湾、越南和巴西的用户开放。
用户可通过自然语言对话在ChatGPT中获取Shopee商品推荐并跳转完成购买。Shopee还将引入ChatGPT for Business（商务版），帮助卖家实现自动化运营。
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Shopee为何率先拥抱ChatGPT
Sea与OpenAI早在2025年就已建立基础的合作关系，此次战略升级是水到渠成。 Sea2025年全年财报数据显示，其第四季度GAAP收入68.5亿美元，同比增长38.4%；净利润4.1亿美元，同比增长72.9%。电商业务仍是集团增长的核心引擎，该季度订单总额达40亿件，同比增长30.5%。 增长的另一面是竞争加剧 《2026东南亚电商报告》数据显示，2025年东南亚平台电商GMV达1,576亿美元，同比增长22.8%。Shopee、Lazada、TikTok占据98.8%的市场份额，其中Shopee以48%的GMV份额领先，Lazada占16%，TikTok Shop占15%。 TikTok的追赶速度极其惊人，Lazada在新加坡市场是唯一增长的平台，在“三足鼎立”进一步巩固的格局下，Shopee的领先并非是高枕无忧。 市场格局的形成不意味着竞争结束
东南亚电商平台正在经历新的发展阶段，AI快速渗透东南亚电商各个环节，有望改变电商市场格局。各平台都在加码AI布局，Shopee要稳住领先地位自然不能在AI布局方面掉队。
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流量入口的焦虑是另一驱动力 据Sensor Tower估计，ChatGPT全球每月活跃用户突破十亿，Shopee将自身嵌入其中，本质上是把商品推荐从“平台等用户搜”变成“去用户聊天的地方找”。
Sea董事长兼首席执行官Forrest Li表示：结合OpenAI的能力与Sea的生态系统，为消费者提供更直观的AI原生体验，同时帮助各种规模企业利用AI发展壮大，并在数字经济中保持竞争力。
东南亚、巴西市场与AI的适配度
市场的数字化成熟度和语言复杂度更能凸显AI工具的价值。 东南亚概况 东南亚恰好是一个多语言、多文化的碎片化市场，英语、泰语、马来语、印尼语、越南语、繁体中文多国语言交织。 此前，深耕Shopee东南亚市场的卖家要为一个商品做6个站点的本地化内容，成本较高，并且大多数翻译工具只是字面转化，很难完全贴合当地表达习惯。 ChatGPT的接入既能解决卖家头疼的多国语言适配问题，还能做到AI批量上新，有望实现降本增效。 巴西概况 巴西所使用的葡语与欧洲葡语存在显著差异，本土消费俚语、宗教禁忌等均有特殊要求，卖家面向巴西市场不能简单套用欧洲葡语的翻译模板，且普通翻译工具常出现因翻译的内容不够本土化，导致踩中当地消费者雷区而引发客诉的情况。 ChatGPT能产出符合本土文化的合规文案，同时24小时葡语智能客服解决时差问题，降低布局巴西市场的试错成本，提高中国卖家的竞争优势。 FTI Consulting报告显示，2025年巴西电商销售额达3,810亿雷亚尔（约合人民币4,941亿元），同比增长11.8%。
巴西是Shopee在拉美市场的桥头堡，此次ChatGPT接入同时覆盖东南亚和巴西，体现的正是Sea的双市场布局战略。
ChatGPT 如何改变卖家生态
对卖家而言，此次合作最直接的是ChatGPT for Business的落地，官方披露的功能包括三个层面： 产品优化 自动生成高转化率的产品描述和跨区域语言的翻译本地化 营销与内容创作 即时起草精准推广素材、社交文案和多渠道活动信息 客户服务运营 部署响应迅速、自动化的客户服务模式，能够顺畅处理复杂的一级咨询 新功能对卖家的影响 效率层面： 卖家在内容产出上的差距可能被缩小 过去，泰国、巴西等非英语语言国家的商品详情页可能需要母语者撰写，但现在AI也能够完成初稿。 成本层面： 多站点运营的本地化成本有望下降
过去，一套产品卖多国需要准备多套语言、内容素材、客服咨询等，但现在AI能够实现一键铺品、实时翻译、多店客服互通等，解决内容电商跨市场复制的问题。卖家将AI融入日常经营中，那么降本增效也有望实现。
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卖家实操建议
关注Shopee AI工具的灰度进度 建议卖家提前梳理产品，将高质量的产品图片、规格参数等整理好，作为日后AI生成优质内容的基础素材。 建立内容人工审核机制 AI产出的是初稿而不是终稿，其中的差异化内容还是取决于卖家的品牌洞察和市场理解。同时，卖家可评估AI与人工客服的分配比例，将简单的咨询可交由AI处理，复杂的售后留给人工。
Shopee接入ChatGPT，补齐了平台AI交互的“硬件”功能，也为卖家带来了效率红利。但工具就位只是起点，如何筛选和优化AI生成的内容、如何让AI理解品牌调性，是日后电商经营中新的基本功。 END 内容来源自网络，由锦品出海编辑整理汇总，其目的在于收集传播行业新闻资讯，锦品出海不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！
