新年新机会，TikTok Shop美区物流体系迎来全面升级。在新的一年，TikTok Shop美区将继续关注用户体验提升，努力和商家伙伴们一起实现有质量的增长。我们相信，用户体验的提升将带动平台用户粘性与商业价值的双重增长，最终必将反哺商家，达成用户、平台、商家的三方共赢。同时，我们也在此声明，针对水单科技单、虚仓虚枪发货等扰乱市场秩序的行为，平台将始终保持零容忍态度，坚决依法依规打击，全力保障平台交易秩序的安全与稳定。
为进一步提升用户体验、优化履约时效，平台自1月26日起，更新美区跨境自运营（POP）发货履约时效要求，商家需在2个工作日内将常规订单状态更新为“运输中”。
2026年，TikTok Shop美区全新升级物流解决方案，持续为商家提供稳定、高效、可信赖的履约解决方案。FBT重磅推出最新福利！商家现在加入，可享受“更多单量、更快时效、更好评分、更省成本”四大核心优势，解锁高效履约新路径。
更多单量：“包邮3日达”专属标签，有效提升商品曝光量及复购率
更快时效：订单平均3个工作日送达，旺季发货更稳定，带动复购增长
更好评分：发货和物流相关治理指标免考核，包裹丢损有理赔，提升店铺口碑
更省成本：提供一口价、无隐形费用的透明价卡，全自动履约，节省运营人力
一图看懂TikTok Shop美区跨境POP官方物流体系
自2025年12月31日起，美区跨境POP商家均需通过平台官方物流进行订单履约。想快速摸清TikTok Shop官方物流布局，选择适配自己的履约方案？一图帮您看懂FBT（Fulfilled by TikTok）、TikTok Shipping等官方物流模式。
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新年加入FBT，享4大核心优势
FBT新年迎来重磅升级，凭借“多快好省”四大核心优势，不仅帮助美区跨境POP商家收获更多曝光、以高效稳定的物流时效提升消费者复购意愿、稳步提升店铺评分，还能显著解放人力、降低成本，让增长更扎实、经营更省心。
更多单量：
TikTok站内专属“3日达无门槛平台包邮”标签，显著提升曝光和转化
入选FBT的商品可获得TikTok站内专属“包邮3日达”标签，直接建立消费者信任。此外，平台还会给予FBT商品额外曝光支持，全方位拉动商品曝光度、复购率及满意度。据统计，绝大多数新加入商品每日浏览量提升超40%，平均转化率增长超15%。
FBT商品，在大促关键时刻，曝光支持更明显。2025年黑五和圣诞期间，FBT商品爆发为大盘的1.43倍，FBT商品GMV狂涨76.95%！助力商家更快实现销量突围。
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更快时效：
FBT订单平均3个工作日内送达，有效提升复购率
FBT订单可在平均3个工作日内送达，99%FBT订单在1个工作日内发货。依托发货及时、妥投高效、旺季稳定的履约能力，即便在旺季也能提供高效的交付体验。更快时效意味着，商家不仅能有效降低退货率，更能凭借一致且高效的交付体验提升消费者满意度与忠诚度，直接增加复购行为。
更好评分：
发货和物流相关治理指标免考核
FBT订单由平台履约系统全面管理，与物流相关的问题（包括延迟发货、取消订单和负面评价等）不纳入商家绩效指标。配送过程中，若出现包裹丢失、损坏等情况，平台也将通过完善的理赔流程，确保及时完成赔付。
更省成本：
同时降低商家的履约成本和经营成本
FBT提供按重量段计费的全美统一定价，价格透明无任何隐藏费用。价卡长期稳定并呈下调趋势。无需最低订单量、也无需签订长期合约，让商家的经营规划更清晰、成本更可控。数据显示，入驻FBT后，商家履约成本最高可降低30%。
FBT不仅是物流解决方案，更能帮助商家切实降本增效，让销售链路更省心。一方面，系统自动完成推单，无需手工操作；另一方面，物流异常问题由平台全权处理，无需商家回复跟进。
使用FBT的商家表示：
“用了FBT后，我的团队不用再耗在机械重复的物流操作上，能彻底聚焦内容运营，人力效率直接拉满。”
此外，TikTok Shop今年也会进一步升级FBT物流兜底能力，持续优化FBT仓网规划和分布，提升端到端的物流时效和质量，让入仓FBT的商家不再操心物流问题。这些升级旨在让FBT不止成为物流工具，而是成为商家降本增效、抢占增长先机的生意加速器。
商家常见问题解答
Q
TikTok Shop美区跨境POP商家，最新物流履约时效规则是什么？
A
自2026年1月26日起，为遵守发货时效要求，商家需在2个工作日内将常规订单状态更新为“运输中”。根据《履约规则》，商家的延迟发货率（LDR）不应超过10%。
Q
如果由于商品特殊性，无法做到两个工作日内发货怎么办？
A
美区跨境POP商家可通过商家中心的“自定义处理时间（CHT）”功能延长发货时间，发货处理时效设置为至多7个工作日。使用CHT功能，需同时满足以下条件：有官方AM经理对接、已出新手村、店铺保持活跃状态、店铺体验分（SPS）大于等于3.5分。此外，CHT有严格的准出机制，如被发现滥用，将被平台准出。
通过使用CHT工具，商家能够贴合自身运营节奏灵活设置发货时间，需注意，此功能仅对符合平台条件的特定商家开放，具体开通要求及配置指南可通过商家大学查看。
Q
什么是慢时效治理？为什么要关注FBT渗透率，FBT渗透率和“慢时效治理豁免”之间的关系是？
A
慢时效治理是TikTok Shop针对商家发货不及时问题推出的履约管控机制。当商家在考核周期内，订单从“创建”到“运输中”超过平台履约时效（SLA）要求，且此类超时订单的数量占比超过平台阈值时，平台将采取订单量限制、结算延迟等处罚措施，核心目标是整体提升履约时效与消费者体验。
关注FBT渗透率，实质是关注如何更稳定地做好消费者体验，力图让消费者更早拿到货。使用FBT能系统性地保障物流时效，当商家的FBT渗透率达到目标门槛值后，消费者时效有保障了，因此平台豁免了FBT商家的“慢时效治理”考核。
此外，对于想要参与Super Brand Day（超品日）、New Arrivals（新品日）、品类日等平台营销活动的商家，FBT渗透率也是活动的参与门槛之一。
Q
如何查看FBT渗透率？
A
查看FBT渗透率时，主要涉及两个核心指标：一是FBT实际使用率，反映当前实际达成情况；二是FBT预估使用率，基于已创建的FBT入库单信息测算得出。
目前商家可通过对接客户经理（AM）查询店铺的FBT渗透率。相关后台功能预计1月底上线，未来可直接在商家中心查看该数据及所在类目FBT渗透率目标值。
*具体上线时间以平台通知为准
Q
FBT入库流程涉及多个环节，针对正在切换及准备入库FBT的商家，是否可以先豁免相关时效考核处罚？
A
商家可先创建问题单提交未来30天的FBT预估渗透率，如FBT预估渗透率到达标准，也可以申请豁免。需注意，如渗透率未达成，平台仍会依据实际情况进行判罚，建议商家根据实际情况合理安排入库节奏及调整计划。
Q
商家切换到4PL模式后，若物流时效发生变化导致延迟发货，如何处理？
A
4PL模式分为CBT（揽收增值服务）和TikTok Shipping（官方配送服务）2种。CBT模式下，商家需要及时发货，同时和CBT的揽收服务商做好交接，保障及时揽收。TikTok Shipping模式下，商家要及时发货揽收，在2个工作日内将状态更新到“运输中”。
如是平台物流原因导致物流时间发生波动，平台会进行判责确认，并进行豁免。商家及仓库相关人员需认真学习判责标准，在执行过程留好记录，按照标准提交资料。如有争议，商家可以在罚单上按照正常的流程进行申诉，并按照判责标准提供对应的信息。
Q
TikTok Shop会关闭美区跨境POP商家的直邮模式吗？
A
TikTok Shop美区直邮模式不会关闭，TikTok Shop仍然支持部分商家通过直邮方式履约。目前，直邮店铺权限仅向少量商家开放，由官方AM经理进行定向邀请。商家需先通过行业特别准入，并满足FBT渗透率要求，方可获得准入资格。
Q
大件商家可使用什么发货模式？FBT未来能支持大件商品发货么？
A
当前，对于经营大件商品的商家，平台开放了自发货模式的申请通道。商家可通过商服提交审核，平台将以邮件形式通知开通结果。请注意，自发货模式设有相应的准出管理机制，平台会定期核查商家的大件订单产出情况。
同时，为更好地支持大件商家经营，TikTok Shop也计划于2026年上半年上线针对重大件商品的物流解决方案，持续平台优化服务体验，助力商家降低物流成本、提升运营效率。
2026年，TikTok Shop美区将进一步提升用户体验、优化履约时效，实现共同增长。平台还将继续支持美区跨境POP商家通过FBT、TikTok Shipping等物流模式完成履约，鼓励商家优先选择FBT，实现销量口碑双丰收，收获新年新增量！
