这周的亚马逊卖家群，气氛比外面的天气还冷。
先是大量评论被系统批量撸秃，紧接着又传出变体不再共享评论的消息。
还没等大家回过神来，更诡异的事情发生了。
很多运营早上打开后台，发现了一个让人后背发凉的现象：Listing的星级评分突然掉了。
这不是掉个0.1分那么简单，有的链接直接从4.3掉到了3.9，从4.2掉到了4.0。
最可怕的是，当运营去查后台时发现，评论总数没变，最近也没有新增差评，也没遭遇恶搞。在数据一切正常的情况下，分数就这么凭空蒸发了。
这对于很多靠高分吃饭的老链接来说，简直是灭顶之灾。
评分下跌的真相：你的老好评不值钱了
对于这次大规模的异常波动，官方客服给出的解释是那一套标准的车轱辘话：亚马逊的评分不是简单的算术平均值，而是动态加权计算模型。
但作为在圈子里摸爬滚打多年的老鸟，结合这次下跌的特征——重灾区全是 老链接，我们可以推断出亚马逊算法底层逻辑的一个重大调整：
权重的 时间衰减 机制被大幅强化了。
简单来说，亚马逊正在重新定义 好评 的价值。
以前，你三年前拿到的一个五星好评，和昨天拿到的一个五星好评，在拉升分数的作用上差别可能没那么大。
所以很多老品靠着当年积累下来的几千个好评，哪怕最近表现一般，也能维持在4.5分以上，这就叫 吃老本。
但现在的算法逻辑变了。
据行业内部消息，亚马逊可能极大提升了 近期评论 的权重，同时稀释了 远期评论 的权重。
有个说法是：近3个月内的评论权重可能占到了80%，而3个月前的评论只占20%。
这意味着什么？ 意味着如果你是一个 老款爆品，虽然历史上有几千个好评，但最近这几个月因为品控下滑或者竞争激烈，留评率低或者差评稍多（比如只有3.8分水平），那么系统会毫不留情地把你的总分拉下来，让你现出原形。
以前那种 靠存量好评掩盖增量问题 的日子，彻底结束了。
除了时间权重，还有一个因素不容忽视，那就是 账号质量权重。
这次评分下跌还有一个特征：分母（评论总数）没变，但分数变了。
这说明，亚马逊并没有直接把那些疑似 刷单 或者 违规 账号留下的评论删掉，而是采用了更阴险的一招：降权归零。
系统可能判定某些历史好评来自 低质量买家账号 或者 刷单库。
它不删除这些评论，让你在前台看着数量还在，但在后台计算分数时，直接把这些好评的权重降为零。
这就导致了你的 分母 还是那么大，但作为 分子 的有效好评得分变少了，总分自然就下来了。
面对评分跳水，卖家该怎么自救？
别乱动Listing 评分突然掉下来，流量和转化肯定会跌。
这时候千万别病急乱投医，去大幅改标题、改图片或者疯狂降价。
在算法调整期，过大的操作动作反而会触发系统的风控审核。
算一下你的 真实分数别再盯着总评分看了。
去把你自己近3个月、近6个月的评论拉出来，手动算一下平均分。
如果你的 近期真实均分 只有4.0，而总分之前显示4.5，那这次下跌就是系统在帮你 回归真实。
这就在提醒你，你的产品现状已经配不上之前的高分了。
回归产品，提升近期表现既然算法看重 近期表现，那唯一的解法就是提高 现阶段 的用户体验。
去深度排查 买家之声（Voice of the Customer），看看最近客户到底在抱怨什么。只有把最近的好评率拉上去，权重才能慢慢养回来。
写在最后
亚马逊的这次调整，本质上是在打击 躺平 行为。
它在告诉所有卖家：不管你以前多辉煌，只要你最近不行，你的分数就不行。
这对于新品和持续优化产品的卖家来说，其实是个好消息，因为那座压在头上的 历史高分大山，终于开始松动了。
而对于那些想靠着几年前的 老本 混日子的卖家，寒冬真的来了。
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