近期，TikTok Shop美区针对卖家履约规则和跨境买家订单发货流程进行更新，以提升买家体验和优化履约服务品质。
此次调整不仅缩短了发货时效，更引入了阶梯式处罚机制，建议卖家提前做好应对准备。
发货时效收紧，升级处罚机制
2026年1月起，TikTok Shop美区对发货履约监测机制进行调整。
发货时效要求更为严格，处罚机制也相应升级。
具体调整分为两个阶段：
第一阶段（2026年1月12日至1月25日）
要求订单在创建后4个工作日内更新为“运输中”状态。
若店铺发货延迟订单占比超过10%，或将面临以下处罚：
• 订单量限制：限制商家每日可承接的订单数量
• 资金结算延迟：结算账期调整为订单送达后第31天
• 损害赔偿金：可能按每单5美元支付赔偿金
第二阶段（2026年1月26日起）
发货时效进一步收紧，要求订单在创建后2个工作日内更新为“运输中”状态。
LDR计算节点调整
平台将同步更新延迟发货率（LDR）计算逻辑。
将发货时效的计算节点从【“订单创建时间”至“运输中”】（适用于2026年1月26日之前）调整为【“订单创建时间”至“运输中”】（适用于2026年1月26日之后）。
以此来监测履约时效（根据《履约规则》，商家的延迟发货率应不超过4%）。
建议卖家及时调整运营安排，避免因发货延迟影响店铺正常经营。
这一新规将主要影响选择“商家自发货”的卖家，而选择“TikTok发货”的卖家则相对较为轻松。
*注：由TikTok履约（FBT）的订单不计入发货延迟率（LDR）考核。
平台建议卖家使用“TikTok官方履约（FBT）”，可助力卖家高效处理订单，保障订单履约，并豁免履约表现。
图源：TikTok Shop
发货流程时效范围同步更新
此外，2026年1月，TikTok Shop美区还对商家发货流程的时效范围进行更新。
具体调整如下：
• 订单创建：订单支付完成后，状态更新为“待处理”
• 待处理：1小时后，订单状态将自动更新为“待发货”
• 待发货（更新）：在商家后台录入有效的物流追踪单号后，订单状态将更新“待揽收”
• 待揽收（更新）：物流服务商扫描并确认物流面单后，订单状态将更新“运输中”
• 运输中（更新）：物流服务商完成送达扫描后，订单状态将标记为“已送达”
• 已送达：订单履约流程全部完成
图源：TikTok Shop
在此提醒TikTok Shop美区卖家，需尽快根据新规：
调整自身运营节奏、优化发货流程，
提前与物流服务商做好衔接，
避免因发货延迟触发处罚，
影响店铺正常经营与长期发展。
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