乐天积分早已成为日本消费者日常购物行为中不可或缺的一部分，不仅有效激励消费者复购，更在潜移默化中强化了消费者对品牌的价值认同。随着消费者在日常消费中不断积累和兑换积分，品牌的黏性与忠诚度也随之提升。积分计划与数字钱包的融合进一步提升了便捷性，让用户在各类场景中轻松获取奖励，带来契合日本消费者偏好的高效、顺畅购物体验。
而乐天PointClub则致力于帮助用户轻松管理与使用乐天积分。自2013年5月上线以来，应用的累计下载量已突破2500万次。
2025年10月，乐天集团发布了积分管理应用“乐天PointClub”的全新改版，以“享受积分生活（ポイントライフを楽しもう！）”为主题，让用户能够在一个APP中完成积分的获取、增值与使用，进一步提升了乐天生态的互动体验与趣味性。
乐天生态的双端价值
乐天生态的核心竞争力在于B端与C端的价值共享。乐天积分对买家来说可按1积分=1日元的价值在各种场景中使用；卖家参与积分体系后，平台通过积分激励提升用户活跃度，而商家的实际结算并不会受到影响，同时能够获得更高的用户回访率。
• 强化用户粘性
乐天积分促进了用户的长期互动，消费者通过购物、支付、参与促销等行为积累积分，而乐天市场为商家提供了一个“以积分为中心”的用户运营平台。积分的不断累积，使得用户在决策时更倾向于选择乐天市场，而非其他平台。乐天积分不仅能提高用户的回访率，还能在无形中强化了他们对品牌的价值认同，尤其是在日本这个注重长期关系的市场中。
• 提升客户复购率
通过“满额赠点”等促销活动，商家能激励消费者增加购物金额，并在下一次消费时使用积分。这样一来，不仅可以提升客单价，还能有效推动复购行为，形成良性的购物循环。积分机制与日本消费者的购物心理高度契合，尤其是在注重附加值的市场中。
• 增强品牌曝光度
乐天生态涉及的业务场景十分广泛，从电商平台到便利店、餐饮店，再到旅游和金融服务，乐天生态几乎覆盖了所有消费者日常生活的支付场景。商家通过参与乐天活动，不仅能够增加曝光率，借助平台的活动权益吸引更多消费者，进而提高销售量。
• 简化运营与精准营销
乐天提供的数据分析能力帮助商家深入了解客户的购买行为与偏好，制定更加精准的营销策略。通过乐天生态，商家能够实现个性化推送，提高用户参与度，同时借助平台强大的后台系统优化活动执行流程，使商家能够更高效地运营积分活动。
中国商家如何抓住乐天积分的机会？
对有意拓展日本市场的中国商家而言，理解并充分利用乐天独特的生态，是赢得用户青睐与提升销售增长的关键。
• 深入理解乐天积分机制，制定本土化运营节奏
乐天的消费场景覆盖日常生活全链路，用户已习惯将“积分收益”纳入购物决策中。因此，卖家在制定运营策略时，需要从日本消费者偏好出发，理解重要促销档期及节奏，根据乐天市场活动时间设置积分，可以达到更好的引流效果。
如：购物马拉松（お買い物マラソン）、乐天SuperSale（楽天スーパーSALE）、超级积分返还日（SPU）、用户感谢日（ご愛顧感謝デー）
• 活用积分玩法，用“爆款+高返点”带动转化
乐天市场是偏向依托成熟运营能力的平台，精选爆款产品做主力返点。通过积分拉动上层流量，从而提升页面曝光与转化率。
商家可推出个性化促销活动：积分10倍、Super Deal的限时高返点、指定品类积分加倍，制造集中需求、提升关注与复购。
• 用积分策略提高选品成功率
积分不仅能拉升销量，还可作为选品验证工具。
新品积分加倍提升首单转化和种草速度：广告+积分双推进缩短评估周期，先小规模试水，根据数据快速迭代选品。
日本积分经济中一个值得关注的趋势是，消费者的认知正发生变化：积分不再只是折扣工具，开始承担“微型理财”角色。据MMD研究所 （MMD Research Institute）数据显示，日本市场目前约有23.7%的消费者已尝试积分投资，年轻人是主要推动力，为商家带来更深层的用户连接机会。
乐天证券也早早开始了市场布局，在2017年8月推出“积分投资”服务，随后拓展至积分股票、积分比特币，让用户以零成本门槛进行资产增值。
随着积分经济持续演进，掌握乐天积分运营，将成为中国品牌在日本市场实现差异化竞争的关键。乐天也将不断优化生态体验，让积分真正为商家与消费者创造长期价值。
