亚马逊又出BUG?两个问题今天集体爆发,卖家别慌!

亚马逊又出BUG?两个问题今天集体爆发,卖家别慌!

刚进入大促关键期,亚马逊又整出幺蛾子了。今天不少卖家都在群里炸锅,后台接连出现两个异常情况:一个是评价被限,一个是子SKU突然报错。

这两个问题不是个例,已经形成了集中爆发。

别急着动Listing,先把这篇看完。

亚马逊又出BUG?两个问题今天集体爆发,卖家别慌!

链接被限评了,买家评价发不出来


最近这几天,很多卖家发现:订单正常出,但评价却迟迟不上来。

买家那边显示“Due to the risk of unusual review activity…”,意思就是亚马逊觉得你这链接评价增长不太正常,暂时不让发了。

这不是你违规了,也不是你被差评围攻了,而是系统觉得你这条Listing最近评价活跃度和流量对不上。

尤其大促期间,系统自动收紧风控,容易把“评价增长太快”的链接拎出来单独观察。

常见表现包括:

买家评价发出去了,但你后台看不到;

留评页面卡死,点提交没反应;

留完直接报错,提示暂时无法接受评论。

注意:这时候千万别慌!

有些卖家一看评价上不来就慌了,立马把标题、主图、属性全改一遍,结果改完触发更深的系统审查,评价更上不来了。

正确做法是:

不动Listing核心字段(标题、五点、主图);

观察1-3天,系统大多会自动恢复;

如果超过3天还没好,再考虑开CASE找客服核实风控记录。

记住,这是系统风控,不是人为操作能立刻解决的问题,改得越多越容易踩雷。

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子SKU被标红,“Fix Relationship Issues”提示集中爆发


另一个让卖家头大的问题是:后台突然出现红字提示,说子SKU设置有问题。

点进去一看,编辑页面一切正常,标题属性没错、变体结构也没问题、甚至销量也正常,但系统偏偏说你“设置不正确”。

这是什么情况?

其实不是你设置错了,而是系统在大促前做批量索引更新、数据校验时,部分数据没同步好,结果就误判了SKU关系。

最典型的表现是:

商品前台显示正常;

流量、转化也正常;

就是后台提示“Fix Relationship Issues”。

千万不要这么做:

不要急着删除变体关系;

不要重建SKU链条;

更不要动结构正常的ASIN去试图“修复”。

正确操作是:

先截图保留证据;

然后开CASE联系亚马逊客服说明情况;

多数情况下,这类提示在几小时到1天内会自己恢复。

实在担心,可以把影响的ASIN加进重点监控,防止意外掉链。

亚马逊又出BUG?两个问题今天集体爆发,卖家别慌!

卖家应该怎么应对?

应对这个政策,以下几条建议你必须要抓紧:

这类系统级BUG每年大促前后总会冒出来一波,但真正考验卖家的,是“别乱动”和“别自乱阵脚”。

处理得当,问题几小时就能过去;瞎操作一通,可能一个链接直接废了。

如果你这几天也遇到类似问题,按照这篇的思路来一一排查和处理,相信很快就能恢复正常。

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