在Yandex Market的日常运营中，很多卖家并非故意违规，却因为一个设置错误、一条漏看的通知，或一个未更新的商品信息，导致店铺被封禁、商品被下架，甚至丢失长期积累的销售记录。
为了帮助您规避这些高频风险，我们整理了一份《导致店铺封禁及商品下架的常见问题指南》。请仔细阅读、逐项自查，让问题止步于萌芽阶段。
商户中心与微信是 Yandex Market 官方沟通的主要渠道，客服与品控部门会通过这些方式向您发送重要通知。因此，请务必保持消息通知开启，并及时查看！
官方账号：Yandex Market 品控服务（Yandex Market Quality Service）
官方微信号：YandexMarket_qc（编号 1-N）
提示：如长时间不回复官方信息，系统可能视为违规未处理，从而触发风控。
如果您的商品不是知名品牌，请不要在页面中使用任何与真实商标无关的品牌名或 Logo。
平台严禁销售侵权复制品，也不得在普通商品页面上标注知名品牌。否则，商品将被下架，情节严重者会封禁账户。
查看 Yandex Market 品控规则1
商品信息必须与实际一致。上传时请核对价格与库存，并至少每月检查一次。不真实的信息不仅影响买家体验，还可能被系统自动识别为违规。
查看库存与价格更新指南2
平台系统默认“当日发货”，但若您的仓库无法实现，必须调整为真实时间。
点击 库存→ 仓库 → 选择仓库 → “发货时间表”板块 → 修改
小贴士：发货延迟过多会影响账号评级，也可能触发临时封禁。
如遇缺货或无法发货，请不要将商品替换为类似款式。这属于严重违规行为，可能导致封禁。
规则第 4 条：订单处理规范3
如果因库存或发货问题无法完成订单，请由店铺端主动取消，而非让买家自行操作。系统将自动记录取消责任方，错误操作会影响店铺评级。
规则第 5 条：订单变更规范4
平台仅允许一个商户账户销售相同商品。若检测到重复账户，系统会保留其中一个并永久封禁其他店铺。
查看多账户规则5
如因物流、仓储、天气等原因影响发货，请及时通过商户中心报备。
商户中心 → 右上角“聊天”图标 → 联系客服
及时报备能让平台为您保留处理时间，避免被系统自动判定为延迟或失信。
Yandex Market 始终致力于营造公平、透明的电商环境，而店铺的安全，首先来自卖家的规范运营。我们建议您：
每一次规范的操作，都是对品牌信誉的投资。守住规则底线，您的店铺才能在 Yandex Market 长期、稳定、持续增长。
1 https://yandex.ru/support/global-marketplace/ru/quality/overview#pravila-marketa
2 https://yandex.ru/support/global-marketplace/ru/assortment/operations/stocks#report
3 https://yandex.ru/support/global-marketplace/ru/quality/overview#pravila-marketa
4 https://yandex.ru/support/global-marketplace/ru/quality/overview#pravila-marketa
5 https://yandex.ru/support/global-marketplace/ru/account/introduction#multiple
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