美区黑五想爆单，别因为商品合规、履约、内容质量问题，因小失大！距离大促开始只剩最后两周，本文整理出针对美区跨境自运营（POP）商家，必须立刻完成的6项关键合规动作，一文查缺补漏，助力冲刺高峰！
以下是“全球黑五”大促季前以及大促期间，必须完成并遵守的6项合规打卡清单：
✅已有店铺体验分的商家分值需达到3.5分或以上；无体验分的新商家过去30天因禁售、知识产权等严重风险而产生的违规需少于3次
✅保证店铺健康分（AHR）大于150，及时查看账号健康分页面，明确店铺健康状况
✅过去30天内按时送达率（OTDR）不低于80%，关注订单发货和送达状态，确保合规、按时履约
✅过去30天内商责取消率（SFCR）低于5.0%，维护正确的库存量，设置正确的价格
✅确保商品未受到订单量限制，处于可售状态；避免商品违规或出现质量问题，如假冒或侵权、异常定价、严重货不对板投诉等
✅保证内容的准确性、相关性和原创性，避免非原创、无关推广、静态画面等常见内容违规行为
保持店铺体验分大于3.5，参与黑五大促的重要门槛
店铺体验分（SPS）是关乎商家参与“全球黑五”大促季的“入场券”，若想持续享受大促权益，需保持店铺体验分（SPS）>3.5。
什么是店铺体验分（SPS）？
店铺体验分（SPS）是衡量店铺在TikTok Shop上提供优质购物体验的综合评级体系，采用0-5分评级，聚焦商品满意度、履约与物流、客户服务三大核心领域，基于反映真实商家表现，和买家满意度的加权指标计算得出。
了解您的店铺体验分（SPS）
店铺体验分（SPS）覆盖商品满意度、履约与物流、客户服务3个重点维度。
怎样提升店铺体验分（SPS）？
Step1：
进入店铺体验分页面，改善显示优先标签的指标，如差评率指标显示“重点机会”标签，改善该指标可显著提升店铺体验分。
Step2：针对不同问题采取行动
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保持账户健康：八大维度自查，离爆单更近一步
账号健康评分（AHR）是合规经营的指南针，想顺利参与黑五大促，需保证店铺健康分大于150。
什么是账号健康评分（AHR）？
健康评分是TikTok Shop跨境电商处罚规则的关键组成部分，这一动态评分以0-1000分量化账户表现，通过红（0-50分）、橙（50-200分）、绿（200-1000分）三色直观反馈风险等级，当颜色变为橙色时就需要注意采取相应措施了。
账号健康评分（AHR）维护？
1.商家应每日检查一次电子邮件和商家中心站内信，以便迅速采取行动处理各类违规行为。
2.一旦收到违规通知，请立即前往“商家中心”的“账号健康评分”页面，查看可以采取哪些行动。
3.尽量多参加考试！每通过一次考试，您就能获得加分或缩短节点处罚的持续时间。
关注订单发货和送达状态，确保按时履约
按时送达率（OTDR）旨在考核使用3PL的商家是否在承诺时间内送达，而不仅是发货时间。商品送达越准时，得分越高。黑五大促期间，需保证过去30天内按时送达率不低于80%。
按时送达率（OTDR）是什么？
按时交付率（OTDR）是衡量店铺订单交付及时性的指标。它表示在特定评估期间内，在指定“交付截止日期”前交付的订单占预期交付订单总数的百分比。
订单类型和送达截止时效
送达截止时效因订单类型而异，以下是三种规定了不同订单类型的送达截止时效。
维持高按时送达率的最佳做法：
1.选择TikTok Shop官方物流服务（TikTok Shipping&CBT、TikTok FBT模式），或TikTok Shop支持的物流商。
2.发布商品时选择正确类目。
3.持续关注已发货订单的送达状态，在必要时与物流商跟进。
4.关注按时送达率（OTDR）表现，针对入仓FBT的商家，免除OTDR指标考核。
5.定期查看商品库存，让订单能够及时发货；不得虚增库存数量，避免造成订单量过大，导致买家投诉和潜在处罚。
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避免无故取消订单，降低商责取消率
黑五大促期间，需保持过去30天内商责取消率（SFCR）低于5.0%，学习以下实操技巧，守护消费者体验。
商责取消率（SFCR）是什么？
商责取消率（SFCR）是指考核期内由商家原因导致取消的订单数量占全部订单数量的比例。
保持良好商责取消率小技巧
1.维护正确的库存量，不要虚报库存，避免因缺货和延迟发货导致的取消。
2.遇到异常，及时配置履约工具。
3.未支付邮资和虚假面单是平台严谨的底线问题，将被严格治理且不可申诉，商家应选择可靠的供应商或使用TikTok Shop官方物流服务：TikTok Shipping&CBT、TikTok FBT模式。
4.设置正确的价格，避免因价格错误导致的取消。
5.保证商品真实、合规，及时上传平台要求的真实、有效的凭证。
避免商品违规或出现质量问题，关注以下六种场景
要想参与黑五大促，商品必须无违规或质量问题，以下是避免商品违规的六大提示，商家必须严格遵循。
Tip 1：避免严重货不对板，销售假冒或侵权产品
• 品牌信息需严格一致：为提升购物者的信任度，所有新发布的商品均需配有详实的商品描述、商品名称和清晰的图片，且上述内容须与您在品牌栏中填写的信息完全一致。
Tip 2：确保商品在可售状态
• 检查是否有可用库存，并在“管理产品”中更新库存数量。
• 店铺、仓库需处于非假日模式，检查关闭假日模式以参与活动。
• 店铺未受到订单量限制（OVL）。
Tip 3：确保商品符合定价规则，避免异常定价
• 不要在促销前抬高商品价格，也不要从商品发布时就发布不切实际的高价。确保促销活动是真实的。
Tip 4：避免夸大宣传
• 避免使用具有误导性的“前后对比”图片
• 避免对性能进行夸大宣传
Tip 5：其他底线商品问题
• 避免低俗和不正当内容
Tip 6：提升用户体验
• 完成黑五客服储备及用户关键问题培训
除了遵守上述商品规范，商家还需要特别关注店铺运营状态，尤其是“订单量限制（OVL）”这一直接影响大促期间销售上限的关键因素，以下是商家关于订单量限制常见问题：
Q
为什么我的店铺会出现订单量限制（OVL）？
A
新店铺考察期：所有处于考察期的店铺均设有每日订单上限，完成规定的考察任务即可提高订单上限。
违规行为：违规行为会导致订单上限降低，确保店铺遵守所有规则规范，避免受到平台处罚。若对导致限单的罚单申诉成功，即可解除限单限制。
Q
如何提升订单上限？
A
• 使用真实有效的注册信息，确保账号注册合规。
• 使用明确的商品标题和图片。
• 按时发货并提供有效的物流追踪号。
• 快速回复买家咨询，提供实用建议。
• 减少订单取消和退货情况。
• 避免频繁修改价格或商品信息。
• 遵守平台规则，保持账号健康状态。
Q
想提高或移除每日订单限额，您可以采取以下措施：
A
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避免常见内容违规问题，使用短视频预检测工具快速自查
商家需保证内容的准确性、相关性和原创性，避免内容违规行为。建议使用TikTok Shop短视频预检测工具，在视频发布前检测内容中可能存在的问题，如非原创内容、无相关内容推广、静态画面内容等。
短视频预检测工具使用路径：
• 点击“TikTok Studio”——「变现」——「达人TikTok Shop」——「TikTok Shop工具包」旁边的「>」——「视频预检测」
• 或“达人中心”最下方位置点击“短视频”页面——「创作」——「视频预检」
商家可复制下方网页链接到PC端浏览器，在商家大学网页端查看详情。
短视频预检测工具使用指南
https://v2mg.cn/wBLLAHTYOo8/
（*复制链接到电脑端查看详情）
