一直以来，TikTok Shop始终坚持合规履约，致力于持续保障良好的消费者体验和公平的商家营商环境，坚决反对“水单、科技单”等邮资欺诈行为。
自美西时间2025年10月27日（GTM-7）起，TikTok Shop跨境电商将对跨境自运营（POP）商家发货政策进行调整；如果商家使用USPS，必须使用TikTok Shipping提供的官方面单发货；若商家采用其他第三方物流服务商（非USPS）发货，请尽早做好运力安排。
美西时间10月27日起，物流规则调整，跨境商家需重点注意
基于最新规则，如有涉及以上调整的商家，建议商家提前根据自身需求选择新的订单配送服务商，并及时、准确、完整地转告自己的海外仓，调整TikTok Shop订单配送方式。
为确保顺利过渡，在10月27日前，商家需核查后台物流配置，确保所有发货流程及单号录入均符合平台新规，避免因规则变化、或服务商、单号选择不当导致发货失败。
特别提示：
• 若商家使用UPS MI/DHL eCommerce/FedEx SmartPost承运，仅支持录入UPS/DHL/FedEx的单号，若录入USPS单号，面单将无法通过系统校验，发货失败；
• 若商家选择官方物流服务，请务必及时维护商品在各仓库中的准确库存信息，系统将根据库存信息自动生成订单。若因系统中维护的商品库存信息错误，而导致面单打印异常或错误产生的面单费用，平台将无法进行调整或豁免；
• 若商家选择官方物流服务，可通过主流ERP（请参考下方已完成对接ERP列表）进行发货管理。若使用的ERP系统不在下方列表中，请在Seller Center内完成发货处理或联系ERP客服了解配置修改详情。自研ERP请参考下方API对接文档。
物流配置指引
对于TikTok Shop跨境商家，平台支持商家使用官方物流服务、非USPS的其他第三方物流服务（3PL）两种模式。
其中，TikTok Shop官方物流服务分为FBT（仓配一体）、TikTok Shipping&CBT（官方配送）两种模式，旨在为商家提供稳定、高效、便捷的本地仓配服务，帮助商家高效经营、节约成本。在黑五大促期间，官方物流还为商家提供专属商品及运费补贴、前端营销资源、治理保障等黑五限时福利，推荐您优先使用官方物流服务。【点击此处】即可跳转了解详情。
常见问题
Q
FBT和商家自发货能共存吗？
A
FBT有库存会优先通过FBT发货，FBT售磬后会自动变为商家自发货。
Q
FBT有库容限制吗？
A
平台今年上线了自动化的仓容分配体系，系统根据商品体积、补货周期、动销等动态分配，首次入仓商家，默认分配100立方英尺试用。
Q
黑五FBT多久停止处理入库单？
A
为确保您的库存能在承诺时效内被接收上架，并在黑五期间可用，请确保所有货物不迟于11月6日送达平台官方仓库。
• 入库时效延长（11月7日起生效）：所有发往官方物流履约中心的入库单（来自Hub或直接来自商家）从到货到履约中心仓上架的时效将延长5-7个自然日。
• 入库处理暂停（11月24日至12月5日）：履约中心将不处理入库单，在此需求高峰期，平台将优先处理消费者订单。
Q
CBT与TikTok Shipping的区别？
A
TikTok Shipping：适用于全美范围，平台根据面单匹配快递渠道，商家将包裹自行投递或由快递商揽收。
CBT：仅覆盖大洛杉矶地区、东部部分区域以及德州部分区域，由平台直接上门揽收，需仓库分拣、集中放置，TikTok统一处理。价卡更优质！
Q
如果我有两个仓库一个加入了CBT，一个加入了TikTok Shipping，怎么判断发货和结算价格呢？
A
系统将根据商品库存自动选择发货仓库。当两个仓库都有库存时，将选择距离消费者最近的仓库发出。若从加入了CBT的仓库发出，最终的结算就按CBT的结算进行；若从加入TikTok Shipping的仓库发出，则最终的结算价格为TikTok的结算价卡。
Q
为什么我CBT自主入驻审核失败了呢?
A
自主入驻审核期间，CBT承运商将尝试联系系统提报仓库沟通上门揽收时间和频次。若无法联系到对应仓库，则将拒绝本次入驻申请。请重新通过线上平台进行入驻申请，并维护正确的仓库地址和联系方式，并提醒仓库及时接听联系电话。
