在跨境电商的广告投放中，“Past buyers”（过去购买者）这一概念是一个至关重要的营销策略之一。它指的是那些在一定时间内曾经购买过产品的顾客。对于电商卖家来说，识别并理解这些过去的购买者，能够帮助其更精准地进行广告投放，提高广告的转化率，并在竞争激烈的市场中获得优势。在谷歌广告（Google Ads）这一平台上，针对“Past buyers”进行广告定向，能够更好地触达已经对产品或品牌产生兴趣的用户，进而提高广告投放的效果。
“Past buyers”的定义与重要性
“Past buyers”是指曾经在你的店铺或网站上进行过购买行为的顾客。这个群体的特别之处在于，他们已经通过购物行为展示了对你的产品或品牌的兴趣，意味着他们已经具备一定的消费意图。通过对这些顾客的广告定向，卖家可以通过谷歌广告系统进行再营销，重新吸引这些顾客，提高复购率，从而增强销售业绩。
在电商行业中，吸引新顾客的成本通常较高。而对于“Past buyers”，他们在未来的购买决策中可能会展现出更高的转化率和更低的营销成本。因此，通过谷歌广告平台的定向功能，将广告展示给过去购买过商品的顾客，能最大限度地利用已有顾客群体的潜力。
过去购买者之所以如此重要，是因为他们往往对你的产品或品牌已有较深的认知，并且购买过的经验让他们具备了一定的品牌忠诚度。通过定期与这些顾客保持联系，能够培养起长期的客户关系，提升品牌忠诚度，甚至将这些顾客转化为推荐人，帮助品牌扩展市场。
如何通过谷歌广告定向“Past buyers”
谷歌广告的强大之处在于，它能够通过各种方式追踪用户的行为，并进行精准的定向。对于“Past buyers”的定向，谷歌广告提供了多种可行的策略和工具，帮助商家精准地投放广告。商家可以通过谷歌广告中的再营销功能（Remarketing）对过去购买的顾客进行广告定向。再营销是基于用户在网站上的行为数据，向这些用户展示定制化的广告。商家可以通过Google Analytics与Google Ads账户的连接，使用“动态再营销”功能，根据过去购买者的具体行为、浏览历史或购物车中曾放置的商品，定制广告内容。这样，广告能够精准地触及曾经购买过相关产品的顾客，提高他们的复购率。
商家可以利用“相似受众”功能（Similar Audiences）。这一功能可以通过谷歌广告分析过去购买者的行为特征，生成与这些购买者有相似兴趣和行为的潜在客户群体。通过将广告投放给这些“相似受众”，商家可以扩大目标受众的范围，同时保持较高的转化率。尽管这些“相似受众”并不直接购买过产品，但他们与“Past buyers”的行为习惯相似，因此他们的转化潜力也较大。
商家还可以通过Google Ads的“顾客匹配”功能（Customer Match）将顾客的邮箱、电话等信息上传到广告平台。通过这些数据，商家可以将广告精准地投放给特定的顾客群体。顾客匹配不仅限于购买过商品的顾客，也适用于那些曾经在商家的网站上注册过账号，或在某些场合留下过联系方式的用户。通过这种方式，商家可以通过谷歌广告与这些用户进行精准对接。
针对“Past buyers”进行个性化营销
个性化营销是现代广告投放的一个重要趋势，尤其是在处理“Past buyers”时，个性化的广告内容能够显著提高转化率。对于过去购买过产品的顾客，商家可以根据他们的购买历史、浏览记录以及其他行为数据，设计出量身定制的广告。
例如，如果一个顾客在过去购买过某款电子产品的配件，商家可以通过谷歌广告系统向该顾客推送相关的配件或者同类产品的广告，激发其继续购买的意图。或者，商家也可以针对顾客的购买周期，发送一些折扣优惠、忠诚奖励等信息，吸引顾客再次进行购买。
商家可以通过动态广告展示与顾客历史购买记录相关的产品，进一步提高广告的个性化程度。与传统广告相比，个性化广告的用户体验更加友好，不仅能够提高广告效果，还能够增强顾客对品牌的认同感和忠诚度。
持续优化与分析
在谷歌广告的投放过程中，仅仅依靠“Past buyers”群体进行广告定向并不意味着广告投放一定会成功。商家需要持续关注广告投放的效果，并不断进行优化。商家可以定期查看广告的各项数据指标，如点击率（CTR）、转化率（Conversion Rate）、平均点击成本（CPC）等，评估广告的效果。如果某些广告的效果不佳，商家可以尝试调整广告的投放策略或优化广告内容，以吸引更多的目标受众。
商家还可以根据顾客的购买周期，进行适时的广告投放。例如，对于那些在过去一定时间内没有再次购买的顾客，商家可以通过谷歌广告的定向功能，发送定期的促销信息或特别优惠，激励他们重新回到店铺进行购买。对于那些频繁购买的顾客，商家可以通过定向广告推广更高端的产品或配件，从而提高客单价。
“Past buyers”在跨境电商营销中的重要性不言而喻，特别是在谷歌广告的投放过程中，精准的广告定向能够帮助商家提升广告效果，并提高转化率。通过再营销、相似受众、顾客匹配等多种工具，商家可以更有效地触及过去购买过商品的顾客，激发其再次购买的潜力。个性化营销的策略也能够为商家带来更多的回报，增强顾客的品牌忠诚度和复购率。在进行广告投放的过程中，商家需要不断优化和调整广告策略，以确保广告投放的效果能够最大化。因此，深入理解和利用“Past buyers”这一群体，是跨境电商成功的关键之一。
