根据 Adobe 的数据，美国人在这个假期的网上消费量创下了历史新高。Adobe Analytics 的报告显示，今年 11 月和 12 月美国的在线购物额超过 2410 亿美元，比去年增长了 8.7%。这一增长表明，尽管经济形势复杂，消费者依然保持着较高的购物热情。值得注意的是，Adobe 的估计尚未考虑到最近的在线价格通货紧缩，如果将这一因素纳入考量，增长幅度可能会更加显著。
价格敏感性与需求增长
Adobe 表示，美国人对价格越来越敏感，但这种敏感性并没有抑制他们的消费欲望，反而促使他们在寻找更划算的购物机会。当商家提供更大的降价幅度时，需求通常会增长得更明显。消费者会更加积极地寻找折扣商品，以实现自己的购物目标。这种价格敏感性促使商家加大促销力度，以吸引更多的消费者，从而推动了整体的在线销售增长。
电子产品与服装的折扣推动销售
电子产品和服装是这个假日季折扣相对宽松的两个主要品类，它们对在线销售增长起到了关键的推动作用。根据 Adobe 的估计，这两个品类的大幅折扣吸引了大量消费者，占据了超过一半的在线销售额。电子产品如电视、智能手表等，以及服装类商品，都成为了消费者争相购买的热门商品。这些商品的折扣不仅满足了消费者对价格的敏感性，也满足了他们对品质和时尚的追求，从而促进了销售的快速增长。
移动购物与新兴工具的崛起
Adobe 表示，消费者更频繁地在手机上购物，这一趋势在今年的假日季尤为明显。移动购物的便捷性和随时随地的可访问性，使得消费者能够更加灵活地进行购物决策。此外，影响者在将消费者带入品牌方面发挥着越来越重要的作用。他们通过社交媒体等平台分享自己的购物经验和推荐商品，吸引了大量粉丝的关注和信任，从而带动了品牌的销售增长。同时，生成式 AI 聊天机器人也成为了消费者购物过程中的重要工具。消费者可以使用这些聊天机器人来跟踪折扣、查找产品和获得推荐，从而更加高效地进行购物。这些新兴工具的崛起，不仅提升了消费者的购物体验，也为商家提供了更多的营销渠道和机会。
大件商品的折扣诱惑
大件商品的折扣对消费者的吸引力尤为突出。据 Adobe 称，最畅销的在线商品包括电视、智能手表、床上用品、装饰椅子和戴森 Airwrap 发型设计工具等。这些商品的折扣不仅降低了消费者的购买门槛，也满足了他们对生活品质的追求。此外，乐高套装、托尼音频播放器的小雕像、哈利波特玩具以及马里奥、蜘蛛侠和塞尔达电子游戏等也受到了消费者的热烈欢迎，成为了假日季的热门商品。
先买后付服务的兴起
在完成交易时，购物者正在转向先买后付（BNPL）服务，并经常通过手机访问这些服务。BNPL 服务允许消费者将购买分成几期付款，同时立即收到商品，这种灵活的支付方式极大地缓解了消费者的资金压力，提高了他们的购物意愿。Adobe 估计，今年 11 月和 12 月，购物者通过 BNPL 服务花费了 182 亿美元，比去年冬天增加了 9.6%。这一数据表明，BNPL 服务正在逐渐成为消费者购物过程中不可或缺的一部分，也为商家提供了更多的销售机会。
2024 年假日季表明，消费者现在更喜欢在更小的屏幕上进行交易，并依靠生成式 AI 驱动的服务来更高效地购物，他们正在重塑电子商务。尽管消费者对价格越来越敏感，但他们的购物热情并未减退，反而通过寻找折扣和利用新兴工具等方式，实现了更划算的购物体验。商家也在不断调整策略，加大促销力度，以满足消费者的需求，从而推动了在线销售的持续增长。这一趋势不仅反映了消费者行为的变化，也为电子商务的发展提供了新的机遇和挑战。
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