最近，亚马逊突然给一批卖家发了虚拟身份验证通知。
要求就一句话：14天内完成视频认证。
不少卖家一看到“停用”“验证”这些字眼，直接以为账号要凉了。
其实还没到那一步。
但说句实话，这件事你要是真不当回事，账号确实会停。
先说清楚一个核心点：收到这个通知，不等于店铺违规，也不等于账号出问题。
这是亚马逊一次常态化的身份风控核验。
平台就是通过视频通话，当面核实你店铺背后到底是谁在经营。
说白了，就是查虚假注册、账号挂靠这些风险。
所以先别慌，但千万别拖。
14天看着不短，一忙起来很容易忘。
什么是虚拟身份验证
亚马逊依据《商业解决方案协议》第3条发起这项核验。
平台风控系统如果识别到账户可能存在欺骗性、欺诈性或非法活动风险，就会要求卖家进行视频面谈。
流程不复杂：卖家通过视频通话和审核人员一对一问答。
审核人员会当面确认账号注册主体、实际运营身份，以及所售商品和库存来源的真实性。
注意两件事。
第一，绝大多数账号有14天验证宽限期。
第二，部分高风险账号没有缓冲时间，必须立刻完成验证才能恢复销售。
宽限期内没做完，账号会直接暂停销售。
这不是吓你。
没收到通知的卖家也别闲着
不要只看邮箱里有没有那封邮件。
一定要去后台主动自查。
重点看三个地方：注册邮箱、绩效通知、账户状况页面的待办事项。
如果你也在风控名单里，但通知被压到了垃圾邮件或者漏看了，那才更危险。
旺季前账号突然被暂停，什么库存和广告都白搭。
现在你该做的事
其他事情先放一放，优先处理这项审核。
第二，提前把材料备齐。
这次的视频验证必须是公司法定代表人本人参加，不能找人替代。
如果法人年纪大，或者不负责日常运营，可以由熟悉店铺全部运营情况的工作人员陪同。
但所有人都必须在同一个物理地点完成视频通话。
不支持异地连线。
第三，提前熟悉视频预约流程，别等到最后一天才研究入口和上传步骤。
材料清单我给你捋一下。
法定代表人要准备账号注册时用的证件：身份证、港澳回乡证、台胞证、护照都行。
陪同运营人员要提供关系证明：社保记录、工资流水、劳动合同、结婚证、户籍证明，任意有效材料都可以。
收款信息要提供180天内的银行对账单。
付款信息要提供180天内的信用卡对账单。
公司资质要准备企业注册文件，香港公司就准备香港的注册文件。
供应链资料按需提供：在售ASIN对应的采购发票或收据。
要能看清商品详情、数量、供应商名称、电话、地址和官网。
采购价格可以打码，其他信息不能遮挡。
所有文件必须真实完整、无遮挡、无修改。
严禁PS，连照片上的标注、涂改这种细微修改都不允许。
很多人验证失败，就是栽在这些小细节上。
视频预约流程和突发情况处理
应对这个政策，以下几条建议你必须要抓紧：
入口有两个，选一个就行。
一是通过邮件或通知链接进入，旧版点链接，新版访问身份验证门户。
二是在账户状况页面的“优先操作”模块里，点“虚拟身份验证”，右侧弹出上传文件弹窗，再点“访问身份验证门户”。
进去之后先看要求，再上传文件。
确认无误后点击页面底部的“前往身份验证通话”。
注意，一旦点了这个按钮，就没法返回了。
所以上传前一定核实清楚。
参与方式二选一。
可以即时通话，不用预约，直接和工作人员连线，还能选中文。
也可以预约未来的时间段，在邮件底部点“请点击此处”选择。
视频过程中遇到状况也别慌。
预约不到时间，就用后台的“即时通话”入口直接验证。
没有入口的话，通过“账户状况—联系我们”反馈。
没听清审核员的问题，直接礼貌要求对方重复或放慢语速。
千万别紧张乱答。
设备断网或闪退，就如实告知审核人员，按页面提示重新预约。
如果你准时参会但审核员一直没接入，联系卖家支持处理。
还有一种情况是同时收到多项审核，比如KYC和虚拟验证一起来了。
记住，后台所有核验项目必须全部完成，不能只做一个。
最终结果以平台邮件和绩效通知为准。
如果真的不小心逾期了
也别觉得自己没救了。
逾期会导致账号状态变成“暂停”。
账户状况页面的“优先操作”模块会提示你错过了重要事项。
但验证链接不会失效。
你只需要尽快补上视频核验，按照账户状况页面的提示完成后续操作。
店铺的销售权限还是能恢复的。
所以真正麻烦的不是逾期本身，而是你自己慌了神、不去处理。
旺季就在眼前，库存可以慢慢补，广告可以慢慢调，但账号一定不能出问题。
14天这个周期，说够也够，说快也快。
大家现在动起来，先去后台看一眼。
收到通知的，立刻约时间、备材料、协调法人和运营的时间。
账号风控这件事，拖一天风险就多一天。
该处理处理，该准备准备。
安稳备战旺季，别让一个视频验证打乱你整盘节奏。
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