速卖通近期推行了新版POP商家(即商家自运营模式)分层规则,正式废止了原有的金银牌考核机制。这一更新预示着速卖通商家将面临一次全新的格局重组,商家的分层管理将变得更加精细和全面。
核心关键词:GMV、国别化运营
新版POP商家分层规则根据GMV(成交额)、服务分、上新能力、大促报名率等多个指标,将商家划分为五个等级:S(优)、A(良)、B(中)、C(差)、N(新商)。其中,GMV和服务分在考核中占据重要地位,两项指标权重相加在50%-65%之间。
区别于之前的POP分层基于全球数据考核的规则,此次速卖通POP商家分层规则将全球和国别化区分纳入了考核范围,允许商家按照不同区域进行独立考核,在任意区域达到“S/A”商家标准,按照就高原则定级,从而获得更高的评级和相应的权益。
考核品类包括但不限于男女装、假发、运动鞋服、母婴用品/服饰等。(*具体页面展示为准)
商家分层权益
不同等级的商家将享受不同的权益,包括仓发上门揽额外补贴、履约罚金返还、退仓寄付运费减免、提前放款、入仓预付款等。其中,S级商家将享有最为优越的权益,如履约罚金100%返还、仓发上门揽费用3折补贴、退仓寄付费用免费等。
注意:C级商家接收周期延长至确认收货后15天,自然月店铺新品发布上限为30个。
如何提升店铺等级?
优化产品和服务:
提高产品质量,确保产品描述和图片准确、吸引人,以提升转化率。
提供优质的客户服务,包括快速响应客户咨询、处理退换货请求等。
提升GMV:
通过促销活动、优惠券、参与平台大促等方式提高销售额。
定期分析销售数据,了解哪些产品受欢迎,哪些需要改进。
提高服务分:
确保订单及时发货,减少物流时间。
鼓励满意的客户留下正面评价,提高店铺的服务分。
积极参与大促活动:
利用速卖通平台的营销活动,如“双11”、“黑五”等,提高店铺曝光度。
优化物流服务:
选择合适的物流渠道,确保货物快速、安全地到达客户手中。
提供物流跟踪信息,让客户随时了解订单状态。
提升上新能力:
定期更新产品线,引入新品以吸引客户。
保持对市场趋势的敏感性,及时调整产品策略。
据悉,新商家分层规则以月度为考核周期,持续优化运营即有机会提升店铺等级。每月9日将自动展示上个月的分层考核结果,可以在“跨境卖家中心—店铺信息—商家分层考核”内查看自己的分层等级,并制定针对性的运营策略和提升计划,分层权益生效期为当月10日~次月9日。
此前,速卖通放宽了POP的发货时效要求,九月中下旬初发布了跨境品类解决方案,明确了“POP+托管”双轨驱动策略,对于接下来的双十一和黑五大促,速卖通也表示要重点扶持POP商家。由此可见,POP商家地位大幅提升。
通过优化商家分层规则和权益分配,速卖通将吸引更多优质商家入驻,此外新版分层规则要求商家在GMV、服务分、上新能力等多个方面表现出色,这将促使商家不断提升自身的运营水平和服务质量,进而有助于提升平台的整体竞争力和市场份额。
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封面图:Pexels
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